Bien-ve-

ni-

do.

Aquí encontrarás todos los recursos para que armes tu discurso de venta.

Perfil

Usuarios

Usuario es todo aquel que utiliza el software de manera activa e intuitiva usándola para su fin principal que es poner un ticket (pedir algo) y tener una comunicación constante con su asesor (persona que soluciona su requerimiento) al igual que hacerle seguimiento efectivo a su ticket.

Perfil

Asesor

Asesor es todo aquel que recibe el ticket y lo atiende para dar solución a cualquiera sea el requerimiento y en caso tal de no poder dar una solución efectiva, lo deberá escalar a otro asesor o al administrador o persona final a la cabeza de esta jerarquía

Perfil

Administrador

Administrador es todo aquel que como su nombre indica, administra y coordina la solución de los requerimientos o tickets cerrando los casos o haciendo seguimiento de la eficiencia de estos dando fe y computando los datos para llevar un registro óptimo para la toma de decisiones con base a los datos dados por la herramienta