Yeastar Suppor Helpdesk
Yeastar support New Helpdesk integration

Potencia tus centrales Yeastar y presta un
mejor soporte remoto

mesa de ayuda yeastar

Centro de servicios integrales Yeastar desde la WEB

Aumenta tus Sistemas Yeastar y complementa tus ventas o soporte remoto con una mesa de ayuda flexible y a la medida de tus clientes

¿De que se trata la integración?

Crea Tickets de forma automática

Mesa de ayuda yeastar

1. La llamada entra al PBX

yeastar helpdesk metrics

2.  IT Help Center genera un Ticket de atención.

Yeastar remote support

3. El Ticket se atiende por un asesor desde una interfaz WEB

 

No pierdas información importante, todo queda registrado en la WEB

yeastar serie s integracion

1. El mensaje se graba después del tono

grabacion de llamada yeastar

2.  El sistema YEASTAR se comunica con el IT Help Center y crea un archivo .WAV

automatizacion yestar

3. Un ticket se crea automáticamente y queda listo para ser atendido.

Identifica la llamada conociendo el Nombre y la Extensión de la persona

pbx yeastar

1. La persona que llama posee un perfil dentro de la Mesa de Ayuda

pbx inteligente

2.  La llamada entra al PBX y redirecciona al IT Help Center, conociendo su procedencia.

dashboard yeastar

3. Conoce casos previos o abiertos que tenga dicho usuario registrado en la Mesa de Ayuda. 

mesa de ayuda centralzada

Centraliza la información haciéndo más eficiente la respuesta.

Tickets en mesa de ayuda

Adapta los tickets a los asesores que realmente corresponden.

mejora continua TI

Mejora contínua de los servicios TI y demás servicios en la empresa.

Mesa de ayuda ITIL

Puedes tener usuarios nuevos con registro en línea.

HelpDesk Itil

Chat en tiempo real entre Usuarios y Asesores.

Tiquetera TI

Atención de tickets desde PC o Dispositivos Móviles al igual que acceso remoto a equipos.

Mesa de ayuda barata

Somos flexibles entre ITIL y las mejores prácticas en el mercado.

Mesa de ayuda WEB

Alertas y notificaciones al instante tanto para usuarios como asesores.

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