• LeverIT

Conoce el ciclo de vida de un servicio

Actualizado: ene 29




En estos inicios de la industria 4.0 la necesidad de crear modelos de eficiencia se hace cada vez más notoria, llevando a las empresas desarrolladoras (o realmente toda empresa con una estructura organizacional fuerte) a modificar sus estrategias de servicio y a buscar mejores practicas empresariales en administración y gestión para seguir esta evolución constante. Sin embargo es necesario pisar en terreno firme y para eso nos apoyamos en los grandes frameworks como ITIL del cual hablaremos en este caso, abordando el ciclo de vida que los servicios deben seguir en búsqueda de la calidad y la mejora continua. ¡Simplemente Eficiente!



1.Estrategia del servicio


Plantea quienes son tus clientes, que requieren y que necesitas tú como empresa para prestar el servicio y como lo debes hacer.


Objetivo: Creación de valor


2. Diseño del servicio


Asegura que los nuevos y renovados servicios estén diseñados efectivamente para

cumplir las expectativas del cliente.


Objetivo: Convertir objetivos estratégicos en un portafolio de servicios.


3. Transición del servicio


El diseño es construido, probado y puesto en producción para los clientes controlando riesgos y soportando el conocimiento empresarial para toma de decisiones.


4. Operación del servicio


Administra servicios en producción y asegura que se esté dando valor al cliente,

al usuario y al proveedor de servicios.


  • Aquí se evalúa el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

  • Busca cómo mantener estabilidad en la operación de servicios.


5. Mejora continua del servicio


Creación y mantenimiento de servicios para dar valor a los clientes por medio de una mejor estrategia, diseño, transición y operación de los servicios.


  • Busca como incrementar la calidad del servicio, eficiencia operacional y continuidad del negocio.

  • Mantiene la evaluación sobre el ciclo de vida del servicio y la alineación que tiene este con las necesidades del negocio.


¿Quieres conocer de primera mano la eficiencia de esta metodología?

Aquí se evalúa el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Diseñados para TI.



LeverIT

Simplemente Eficiente

0 vistas

Argentina

Arroyo 932 of 6A

Capital Federal

Tel. (54) 11 4393 4884

Colombia

Av. El Dorado #68C61 edificio Torre Central, oficina 831.

Bogotá D.C.

Correo electrónico: colombia@leverit.com

Celular: 300 216 4000| 317 438 0705 | 317 428 3995

España

Av. Juan Carlos I #13, planta 2 Torre Garena 28806 Alcalá de Henares. Madrid, España

Teléfono: +34 911 822 757 | +34 911 822 768

Estados Unidos

2805 Walnut IN Hurst. Texas, USA, CP 76054

Teléfono: 817 281 7866

México

LeverIT Soluciones S. A. de C. V.  Movil1: 55 4264 2733

Movil2:  5542 93 8089 mexico@leverit.com

Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 169 P 11-108,Granada, CP 11520, México, CDMX

Perú

Calle las Camelias 891 2do Piso Urb. Santa Cruz Lima - Lima - San Isidro

Teléfono: +51 442 30 63 

Página_leverit_pie_de_pagina_final-07.pn