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La importancia de saber con qué contamos | CMDB y el orden digital

Actualizado: jun 15


Imaginemos que somos dueños de un planeta, tenemos recursos, personas que trabajan con esos recursos y mucho espacio. Lo primero que necesitamos es un mapa y un inventario para saber que tenemos, donde lo conseguimos y cuanta cantidad tenemos para hacer un plan de gestión y evitar perturbaciones en el sistema para que podamos tener un planeta sostenible en el largo plazo.


De esta misma forma entra el concepto de la CMDB, es ese mapa y esa documentación de los recursos que tenemos a disposición para llevar a cabo los procesos y actividades de la organización. La CMDB nos permite saber que recursos tecnológicos y no tecnológicos tenemos, quien está a cargo de cada uno de estos, quienes son los empleados y qué relación tienen con cada parte de la infraestructura corporativa y todos y cada uno de los detalles necesarios para el correcto funcionamiento de la empresa como manuales, programas, licencias, ubicaciones, enseres, empleados, proveedores y todo lo que se nos pueda ocurrir siempre y cuando tenga atributos que puedan ser gestionados de forma digital.


Comúnmente podemos considerar que la CMDB es el corazón y la columna vertebral de nuestra compañía. Tenemos allí almacenado todos los ítems y sus respectivas relaciones obteniendo así un manual exacto y preciso del funcionamiento de nuestros servicios. Estos ítems o recursos son llamados CI's (Configuration Item) y con base a esta terminología conceptualizaremos que la organización es un conjunto de CI's independientes o dependientes relacionados unos con otros que interactuan por medio de procesos específicos que a su vez y unidos unos con otros conforman un servicio que es ofertado, vendido o prestado por la empresa.


Para tener una CMDB apropiadamente configurada debemos tener 4 puntos en mente y realizarlos de forma estratégica y dedicada:


  1. Identificación de los CI´s (Descrubrimiento)

  2. Gestionar el acceso y la autorización de los recursos a los usuarios permitidos (Seguridad)

  3. Reportar todos los cambios o acciones realizadas en la CMDB todo el tiempo (Recuperación)

  4. Verificar a través de auditores la consistencia en las relaciones de los CI y la veracidad de los mismos (Monitorización).


Es importante tener en cuenta que entre mejor este actualizada la CMDB mejores van a ser sus resultados, su estadísticas y en efecto mejores la decisiones de negocios tomadas.


Ventajas:


  • Fuente precisa para toma de decisiones

  • Monitorización constante de los recursos de la empresa

  • Control total de nuestra infraestructura desde lo más general a lo más particular

  • Reducción de costes en base a la mejora de los procesos

  • Menor tiempo para obtener el retorno de inversión.


Gracias a la CMDB podemos tener un mapa global y particular, y en efecto preciso acerca de lo que está ocurriendo en nuestra compañía soportado por evidencia digital en tiempo real que permite entender la organización como un todo, prevenir, predecir y/o aminorar el impacto de los incidentes del día a día, para entender exactamente lo que necesitamos para que nuestros servicios sigan teniendo el mejor índice de calidad y por consiguiente eficiencia y eficacia.


"...La CMDB nos permite saber que recursos tecnológicos y no tecnológicos tenemos..."


Por medio de diferentes herramientas se obtiene un mapeo preciso de la mayoría de activos y diferentes empresas trabajamos para cubrir esa necesidad del mercado. Nosotros contamos con las herramientas "DISCOVERY" para el asset management o control de activos digitales con acceso a internet junto a una CMDB de gestión integrada en todos nuestros productos, la app "Discovery GEO" para mapear nuestros activos no tecnológicos como escritorios, mesas, camillas, escritorios, etc y sus respetivas ubicaciones, y la app para dispositivos móviles "MConsole" que nos permite ver en tiempo real el estado de salud de nuestra infraestructura TI y no TI entre otros.


El progreso de la compañía y sus procesos depende de la gestión de sus activos. Optimiza tus recursos y tu alcance con la mejor gestión de CMDB.


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