las mejores con ventajas y desventajas?

WhatsApp, telegram o discord? alguno otro?

hola soy recién graduado y estoy pasando hojas de vida pero muchos cargos me piden conocimiento sobre service desk y no logro entender que es o para que sirve entiendo que es como para tener un lugar donde poner problemas en la red de las empresas pero porque no usar herramientas como whatsapp o incluso google drive gracias por la ayuda