1. Smart Search

Aprende a crear tickets con la ayuda del entendimiento de ITHC y formularios específicos por caso.

2. Control remoto desde móvil

Mira lo fácil que es conectarnos de forma remota a un pc desde el navegador de tu móvil.

3. Control remoto desde PC

También lo hacemos tradicional tomando control remoto de PC a PC.

4. Home personalizado

Conoce los diferentes tipos de home o interfaces iniciales que se adaptan a la necesidad específica que requieras.

5. Encuesta de satisfacción

Analiza la encuesta de satisfacción enviada al cliente para mantener métricas precisas de nuestros procesos.

6. Base de conocimientos

Entiende como y en donde el sistema indexa toda la base de conocimientos de la empresa.
 
 
 
 
 
 

7. Indicadores KPI´s para BI

Conoce diferentes tipos de indicadores gerenciales y técnicos que te permitirán la optimización en cuanto a recolección de información y toma de decisiones.

8. Gestión de Informes

Administra y gestiona los niveles más detallados de tus informes para que puedas usarlos para tus análisis.

9. informes editables

Edita informes en caliente, organiza, exporta y ingresa nuevos datos en la base de datos desde la misma interfaz y de manera instantánea

10. Gestión de hardware

Dale un vistazó general a la gestión de hardware y a todas las opciones de manipulación de informes.

11. Gestión de software

Verifica como es el escalamiento de un ticket cuando requiere otro nivel de atención.

12. Módulos itil

Manipula tus procesos en base a las mejores prácticas y el marco de referencia ITIL y ve su procesos en la mesa de servicios

13. CMDB

Organiza y comprende tu infraestructura TI en terminos de relacions y CI´s o componentes empresariales

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¡Presenta los videos en este orden y tendrás la venta asegurada!

 
 
 
 
 
 

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