top of page
Bien-ve-
ni-
do.
Aquí encontrarás todos los recursos para que comiences a vender.
Indice
1. Smart Search
Aprende a crear tickets con la ayuda del entendimiento de ITHC y formularios específicos por caso.
2. Control remoto desde móvil
Mira lo fácil que es conectarnos de forma remota a un pc desde el navegador de tu móvil.
3. Control remoto desde PC
También lo hacemos tradicional tomando control remoto de PC a PC.
4. Home personalizado
Conoce los diferentes tipos de home o interfaces iniciales que se adaptan a la necesidad específica que requieras.
5. Encuesta de satisfacción
Analiza la encuesta de satisfacción enviada al cliente para mantener métricas precisas de nuestros procesos.
6. Base de conocimientos
Entiende como y en donde el sistema indexa toda la base de conocimientos de la empresa.
Smart Search
Control remoto celular
control remoto pc
home personalizado
Encuesta
base de conocimientos
7. Indicadores KPI´s para BI
Conoce diferentes tipos de indicadores gerenciales y técnicos que te permitirán la optimización en cuanto a recolección de información y toma de decisiones.
8. Gestión de Informes
Administra y gestiona los niveles más detallados de tus informes para que puedas usarlos para tus análisis.
9. informes editables
Edita informes en caliente, organiza, exporta y ingresa nuevos datos en la base de datos desde la misma interfaz y de manera instantánea
10. Gestión de hardware
Dale un vistazó general a la gestión de hardware y a todas las opciones de manipulación de informes.
11. Gestión de software
Verifica como es el escalamiento de un ticket cuando requiere otro nivel de atención.
12. Módulos itil
Manipula tus procesos en base a las mejores prácticas y el marco de referencia ITIL y ve su procesos en la mesa de servicios
13. CMDB
Organiza y comprende tu infraestructura TI en terminos de relacions y CI´s o componentes empresariales
12. Consultas
anidadas
Conoce todos los datos de software y hardware de equipos que se encuentren fuera de la red corporativa.
Indicadores KPI
Gestión de informes
Gestion hardware
gestion software
modulos itil
CMDB
consultas anidadas
bottom of page