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IT-Help-Center, Sin Fronteras

Actualizado: 23 de ago de 2019

A unos 4.300 msnm se encuentra una de las montañas talladas por el hombre más imponentes de Latinoamérica; Waqrapukara (cuyo nombre literalmente traduce fortaleza en forma de cuerno) ubicada a 7.5 km de Acomayo, Perú.

ITHC, Mesa de ayuda, ITIL
ITHC desde cualquier lugar

Es un lugar turístico y arqueológico cuyas historias de imperios pre-hispánicos se conjugan con leyendas locales que enriquecen tan bello panorama de montañas rocosas y senderos ecológicos. Allí en estos mismos parajes adentrados en la misma naturaleza, uno de nuestros usuarios nos comparte su experiencia con el futuro, un enlace entre lo primigenio y lo venidero del cual nos place ser parte de ello.


¡Simplemente Eficiente!


En medio de montañas y animales silvestres, donde la tecnología no alcanza a llegar, llegamos nosotros con nuestras Soluciones Discovery. El Consultor Senior Moises Huancachoque se encontraba tranquilamente recorriendo senderos que alguna vez sus ancestros recorrieron pero súbitamente recibe una llamada requiriendo soporte pues un incidente había ocurrido en su lugar de trabajo; conociendo las funcionalidades del ITHC (IT-Help-Center) sin dudarlo hizo uso del control remoto y desde su celular se hizo cargo de aquel requerimiento sin problema alguno, rociando de tecnología aquellos caminos donde rara vez llega siquiera la señal para hacer una simple llamada.

Dashboard, Asset Mannagement
MConsole. Reportes en tiempo real

Igualmente con la función de Mconsole pudo enviar en gráficas todos los reportes de tickets que le habían solicitado demostrando las capacidades que las Soluciones Discovery pueden brindar a sus usuarios desde cualquier lugar del mundo.


Dashboard, reportes, tiempo real
¡Simplemente Eficiente!


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